Embalaje seguro y código de seguimiento internacional

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de DHL/DPD con seguimiento y devolución CON firma. También ofrecemos una entrega estándar por correo normal (que no requiere que nos proporcione su número de identificación). Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los paquetes tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos con papel burbuja.

Todos nuestros productos son genuinos que vienen en su embalaje original, instrucciones y 2 años de garantía internacional.

Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 2 días, lo que significa que tiene 2 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en cc@scorpiojewellers.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como joyas personalizadas, artículos grabados o cualquier otro pedido especial. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.